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SRrodriguesdeS

Erro WS-37397-9 - endereço de IP bloqueado pela sony?!

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Bem galera venho aqui pedir ajuda e também avisar sobre esse erro que vem acontecendo comigo desde de quarta dia 16/03. Erro WS-37397-9. Sempre que tento logar na PSN (tanto no play 4 e play 3) tem aparecido esse erro, alguém mais está passando por isso??? 

 

Eu fui atrás de soluções e achei no fórum do PlayStation esse tópico(em inglês)   http://community.us.playstation.com/t5/PlayStation-Network-Support/WS-37397-9-still/td-p/45543614

 

pessoas estão tendo o seu endereço de IP bloqueado pela sony sem motivo aparente. Algumas das soluções seria usar um novo IP usando VNP e outro programas que ocultam o seu IP. E olha que eu não tenho contas fantasma. 

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Já mudei e não adianta, o mtu também não adiantou mudar. É o IP, so não sei como mudar. 

 

O IP não teria como mudar, pois é dado pela provedora de acesso a internet.... conseguiu ir atrás do porque esta bloqueado?

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O IP não teria como mudar, pois é dado pela provedora de acesso a internet.... conseguiu ir atrás do porque esta bloqueado?

Não. A sony ainda não explicou exatamente o que está acontecendo. Você pode entrar no fórum do link e verá, algumas pessoas falaram que o que o suporte recomendou não resolveu o problema. A única solução seria usar proxy ou VNP. Eu não quero usar isso, parece arriscado sei lá. 

O IP não teria como mudar, pois é dado pela provedora de acesso a internet.... conseguiu ir atrás do porque esta bloqueado?

Aqui que fala a possível solução. http://community.us.playstation.com/t5/PlayStation-Network-Support/WS-37397-9/m-p/45559276#M154470

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Comigo também está dando esse erro, não consigo fazer nada no ps4 que seja relacionado a internet e o site da psn também está dando um erro quando tento acessa-lo. Já tentei dar um reset no meu roteador mas não deu certo =/

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O IP não teria como mudar, pois é dado pela provedora de acesso a internet.... conseguiu ir atrás do porque esta bloqueado?

 

Não entendo da parte técnica, mas acho que o IP pode mudar sim. O IP dinâmico é justamente assim, ele muda

a cada conexão, ou não?

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O IP dinâmico deveria mudar sim a cada conexão, mas tenho reparado que isto não ocorre sempre.

Depende da forma que os provedores tem configurado. Caso não troque o IP, somente entrando em contato com o provedor.

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Não entendo da parte técnica, mas acho que o IP pode mudar sim. O IP dinâmico é justamente assim, ele muda

a cada conexão, ou não?

 

Então, não sei o que acontece, mas notei que o meu IP raramente muda.

 

Para fazer um teste, desliga o modem/roteador e depois de um tempo liga ele novamente, veja se muda seu IP...  Hoje em dia o pessoal deixa o mode ligado o tempo todo (meu caso), então a frequencia para se mudar o IP é bem pequena... e muitas vezes o provedor reserva uma faixa para determinada região... então você acaba podendo pegar um IP que já usou...

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Galera agora quem garante que após a troca do IP a Sony não vai bloquear ele novamente principalmente para aqueles que usam internet compartilhada via rádio. Pq sempre funcionou e de repente para de funcionar. 

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Aqui está acontecendo a mesma coisa, geralmente para tudo e depois de 2 a 3 dias volta ao normal.

PlayStation 4 - Erro: WS-37397-9
PlayStation App - Erro: C-82E10193

PS Messages - Não funciona
 

E não consigo entrar na PlayStation Store pelo navegador (nem PC nem Cel), dá site indisponível. Pelo que percebi, tudo relacionado a Sony PlayStation fica tipo bloqueado. Oque será isto?

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e problema da sony e dos nossos provedores, eu tenho esse problema nem o site da psn e a store abre pelo pc. é um problema de ip bloqueado mesmo, porem se voce perguntar para eles irão negar ate o ultimo. a unica solução é reiniciar o ip pra quem consegue.A solução  definitiva é abrir todas as portas do roteador que o site da psn sugere, agora se for net a cabo so o provedor pode fazer isso. 

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Entrei em contato com o suporte via chat e o atendente me deu esta resposta:
 

Carlos: Peço por favor entrar no seguinte link: https://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action
Carlos: E me diga se aparece o mesmo erro
 
Eu: Aparece assim:
 
Eu: Access Denied - You don't have permission to access "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action" on this server. - Reference #18.11024a17.1468606762.dd3a75c
 
Carlos: Temos completado a nossa pesquisa e foi determinado que o seu IP tem sido bloqueado para acessar em nossos serviços porque detectamos atividade que viola os termos de serviço e acordos de uso da PlayStation (https://www.playstation.com/pt-br/network/legal/terms-of-service/)
O seu provedor da internet tem sido informado com maiores detalhes. Por favor contate com eles para uma maior pesquisa. Uma vez seja resolvido, o seu sistema sera automaticamente removido do bloqueio.
 
Eu: Vou ter que ler todo este termo?
Eu: Não tem uma parte especifica não?
Eu: Pra eu saber especificamente o porque do bloqueio?
Carlos: Não foi você exatamente quem violou os termos, mas tendo um IP dinâmico e possível que ao reiniciar o seu roteador foi fornecido um de outra pessoa que estava bloqueado. E por isso agora não consegui se conectar. Como mencionei o melhor e entrar em contato com o provedor de internet para verificar isso.

Eu: Então o problema seria o IP Dinâmico?
Carlos: Isso
Carlos: Porque pode ser que você tenha um IP que esta banido
Carlos: Portanto, peço por favor se contatar com seu provedor de internet para pedir um novo IP
Carlos: Mas peça uma IP que esteja com bom funcionamento porque pode ser que eles novamente forneçam um IP banido

...


Ai vou entrar em contato com o Provedor né, pra ver se alteram o IP, é o jeito.

 

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Isso é uma falta de sacanagem rsrsrs... infelizmente o suporte não sabe merda alguma, teve um tempo que eu fui viajar e meu ps4 ficou em casa sem ninguém para jogar e quando voltei estava assim.. Não sabia que o gaspar tinha usado meu ps4 para violar os termos rsrsrs.. anyway esse problema vai ficar por debaixo dos panos mesmos e eles nunca vão dar uma resposta certa para isso.. No meu caso que é internet a cabo não tem como reiniciar IP hehe. Liguei uma vez para meu provedor e eles falaram que esse problema eh da Sony agora vai ficar bola pra la bola pra k. -.-

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Tô tendo esse erro hoje. Já fiz tudo, troquei DNS, refiz o banco de dados, fiz logout, cortei os pulsos (ops), e nada! Esse erro é uma palhaçada da Sony com os usuários que utilizam o PS4 por muito tempo. (Já que no site deles diz que " Parece ser um banimento temporário do IP do usuário causado por tráfego intenso na PSN.").
Ah, vá se ferrar, comprei o PS4 foi pra jogar mesmo, já não basta a quantia paga pela Plus?
Fora que alguns provedores, como o amigo ali disse, não mudam o IP ou aquelas que mudam, cobram uma taxa mensal para mudar. Já passou da hora da Sony resolver essa "frescura". Pesquisando acerca desse erro, achei pessoas de muitos meses atrás (e muitas pessoas tbm) reclamando disso, tipo você. O pior é que esse erro começou hoje (15/07 - sexta, às 17h mais ou menos) e meu provedor não tem suporte técnico aos fins de semana.

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Sobre o suporte, pois eles vão ter que saber resolver isto, por que vou atrás, enviar e-mail, fazer tudo que eu puder, vou perturbar até resolverem meu problema, que eu não vou ficar sem jogar Online, só por que "detectamos atividade que viola os termos de serviço e acordos de uso da PlayStation", só podem estar de brincadeira comigo. Fala sério.

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Tô tendo esse erro hoje. Já fiz tudo, troquei DNS, refiz o banco de dados, fiz logout, cortei os pulsos (ops), e nada! Esse erro é uma palhaçada da Sony com os usuários que utilizam o PS4 por muito tempo. (Já que no site deles diz que " Parece ser um banimento temporário do IP do usuário causado por tráfego intenso na PSN.").

Ah, vá se ferrar, comprei o PS4 foi pra jogar mesmo, já não basta a quantia paga pela Plus?

Fora que alguns provedores, como o amigo ali disse, não mudam o IP ou aquelas que mudam, cobram uma taxa mensal para mudar. Já passou da hora da Sony resolver essa "frescura". Pesquisando acerca desse erro, achei pessoas de muitos meses atrás (e muitas pessoas tbm) reclamando disso, tipo você. O pior é que esse erro começou hoje (15/07 - sexta, às 17h mais ou menos) e meu provedor não tem suporte técnico aos fins de semana.

Nesse fiz de tudo, vc reiniciou o modem? Pois não está na lista de feitos que vc expôs ;)

Desliga o modem (e roteador se possível) por no mínimo 1 min. se for dinâmico resolve, porém é uma solução temporaria.

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Nesse fiz de tudo, vc reiniciou o modem? Pois não está na lista de feitos que vc expôs ;)

Desliga o modem (e roteador se possível) por no mínimo 1 min. se for dinâmico resolve, porém é uma solução temporaria.

 

Sim, não só reiniciei, tirando-o da tomada e deixando-o desligado por cerca de 30 min, como reiniciei ele nas configurações tbm. Eu solucionei meu problema TEMPORARIAMENTE usando aplicativos que "maquiam" o IP. Porém, a conexão no console fica extremamente baixa chegando ao inutilizável, e outra que isso não é muito seguro.

 

Infelizmente, parece que meu IP não é dinâmico (senão tua ideia do roteador teria dado certo), vou torcer para que minha provedora não cobre taxas para mudá-lo.

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Reiniciar o modem so funciona se sua internet for a DSL usar proxy + vpn funciona so que dai a net fixa bem lenta. 

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Esse erro está muito frequente, sendo que a sony não presta qualquer esclarecimento do motivo para bloquear determinado ip.

 

Ao que me parece, a conduta da empresa é um desrespeito ao consumidor, tanto com aqueles que pagam assinatura da Psn como dos demais usuários que simplesmente adquiriram console que DEVERIA acessar internet.

 

Pelo que vi aqui, nenhum dos afetados realizou atividades contrárias às normas da sony.

 

Se a sony tem problema com determinado ip, é dever seu rastrear que usuário está infringindo suas normas de uso, e não bloquear todos as pessoas cujo modem de internet eventualmente apresente aquele ip. Em outros termos, é conduta abusiva frente ao consumidor.

 

Exigir que o consumidor altere o seu ip de roteador, podendo pagar taxas por isto, é absurdo.

 

Assim, sugiro aos afetados que, caso a sony não resolva o problema, postem reclamações no site reclame aqui (ou equivalente) a fim de que a empresa tome alguma providência.

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2 programas que são gratuitos e ajudam a entrar na psn porem vai ficar com velocidade de 1MB 

vou apelar para isso e baixar o setsuna que por sorte é offline mas a platina do division que sairia amanha agora vou ter que adiar =\ 

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