Milyc_Sattva 0 Postado Novembro 28, 2013 Saudações.Hoje tentei logar na PSN (tanto pelo PS Vita como pelo PS3) e do nada houve aviso de que a senha ou ID estavam errados. Há poucos dias consegui entrar normalmente. O problema é que o e-mail associado a esta conta que criei em 2009 não uso mais faz tempo e também esqueci a senha dele. É hotmail. Tentei preencher aquele questionário mas não foi aceito por falta de informação. lolAà tentei mudar a senha da PSN direto pelo site da Sony colocando outro e-mail como ID, mas não foi o aceito o login, pois foi identificado como conta de outra pessoa.A única opção que me restou foi ligar para a Sony pelo número 1-800-345-SONY (7669), como sugerido aqui (final da página):https://support.us.playstation.com/app/answ...elated/1#bottomNa minha época em que criei minha PSN ID nem existia PSN no Brasil ainda e devo ter colocado endereço americano. Isso deve atrapalhar?Bom, alguém já usou este telefone e funcionou? Existe outra opção?Obrigado à s almas caridosas! Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
RomuloXR 5967 Postado Novembro 28, 2013 Já tentou clicar em "esqueci a senha"? Se não me engano, eles pedem a data de nascimento pra fazer outra. Mas se vc precisar mesmo ligar pra Sony, vc tem que ser fluente em inglês. Pq se eles perceberem que vc não é americano, podem até bloquear sua conta. Não to botando medo, mas já vi casos em que isso aconteceu. EDIT: pq vc não troca a senha do hotmail? clica lá no "esqueci a senha" e troca. AÃ depois vc troca a da psn. Se a conta do hotmail é sua, como ficou com falta de informação? vc não sabe o que preencheu? Botou dados falsos? Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
FBanin 10366 Postado Novembro 28, 2013 Não é o primeiro a reclamar disso.... Eu tenho 3 contas de e-mails, uma eu uso frequentemente e essa é justamente a conta que uso em meu PS3... é a principal! Porque a maioria das pessoas criam um e-mail para usar na PSN e deixam ela de lado? Gostaria de entender esse fenomeno! Minha esposa perdeu uma conta no hotmail como você, não lembra de nada, fui preencher o formulário para recuperar a conta dela e nada feito... perdida para sempre! Criamos uma conta no gmail agora para ela.... Se você não conseguir acessar seu hotmail, recuperar a senha e tal, senta e chora, a conta está perdida. 1 Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Novembro 29, 2013 Eu fiquei anos sem usar este hotmail. Nem lembre o motivo... Recuperar por questionário deve ser impossÃvel. Só se entrar em contato com a Hotmail e pedir para recuperá-lo. Acho mais fácil assim do que pela PSN, não? Sou fluente em inglês.Este número da Sony é gratuito, certo? Talvez haveria um e-mail nacional ou algo do tipo? Se precisar trocar de conta, seria possÃvel migrar os troféus? Valeu! Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
jfrl1991 2972 Postado Novembro 29, 2013 Resolve isso pelo chat da Sony, é muito mais fácil e vc não vai gastar nada com ligação internacional. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
RobertWillian 14460 Postado Novembro 29, 2013 Por isso eu sempre recomendo, usem um caderno com todas as anotações possÃveis, tudo mesmo, senhas, emails, antigas senhas, datas, porque caderno? porque no computador pode ter o risco de perda, caso isso aconteça, recorra ao velho caderno de anotações, é garantia de não ter dor de cabeça... Sobre o tópico, sabendo conversar da pra resolver pelo chat mesmo... 1 Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Novembro 29, 2013 Conversei agora no chat com uma mulher de mau humor. Ela me deu um número de protocolo e me pediu para esperar cinco dias úteis até me informarem do andamento da solicitação por i-meio! Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Dezembro 2, 2013 Me disseram que a senha de vários usuários da PSN vem sendo resetada de recente. Tem fundamento isso? Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
EdinelsonPGDC 2217 Postado Dezembro 2, 2013 Verdade e infelizmente eu estou com problemas devido a isso e bem na minha conta original com 88 platinas, to começando achar que vou perder minha conta kkkkk Tem opção de migrar os troféus para uma nova conta minha se eu vier a criar e usar? Nunca tinha ouvido falar dessa possibilidade Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
jfrl1991 2972 Postado Dezembro 2, 2013 Verdade e infelizmente eu estou com problemas devido a isso e bem na minha conta original com 88 platinas, to começando achar que vou perder minha conta kkkkk Tem opção de migrar os troféus para uma nova conta minha se eu vier a criar e usar? Nunca tinha ouvido falar dessa possibilidade Até onde sei, não é possÃvel fazer isso. Me disseram que a senha de vários usuários da PSN vem sendo resetada de recente. Tem fundamento isso? Aconteceu com usuários da PSN US e BR. Acho que da Europa tb. O porquê eu não sei. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Dezembro 4, 2013 Entrei novamente em contato pelo chat e me disseram que... sim possui 2 duas solicitação, somente é válida a que te informei, cada vez que enviam a solicitação só atrasa a sony verificar, então, aguardar o prazo de 5 dias úteis. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Dezembro 13, 2013 Recebi este e-mail como resposta da requisição via chat: "Primeiramente, peço desculpas pela demora do envio de sua resposta. Estamos analisando seu caso, por favor, aguarde o perÃodo de 5 dias úteis para retorno do setor responsável. Agradeço o contato com a Sony e mais uma vez nos colocamos a sua disposição." Então, vou esperar mais um pouco para saber se é possÃvel resolver pela Sony BR. Do contrário, procuro o chat da Sony USA. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Tamy_Fenix 1726 Postado Dezembro 13, 2013 Já tentou clicar em "esqueci a senha"? Se não me engano, eles pedem a data de nascimento pra fazer outra. Mas se vc precisar mesmo ligar pra Sony, vc tem que ser fluente em inglês. Pq se eles perceberem que vc não é americano, podem até bloquear sua conta. Não to botando medo, mas já vi casos em que isso aconteceu. EDIT: pq vc não troca a senha do hotmail? clica lá no "esqueci a senha" e troca. AÃ depois vc troca a da psn. Se a conta do hotmail é sua, como ficou com falta de informação? vc não sabe o que preencheu? Botou dados falsos? como assim? so americano pode ter uma conta PSN US? rs então, quando roubaram minha conta, liguei pra lá e so sabia parte dos dados pq o resto eu simplesmente coloquei qualquer coisa. falo porcamente o ingles e consegui recuperar... mas so pq o meu email era o primeiro cadastrado, acho melhor vc entrar em contato com o hotmail/microsoft pra tentar recuperar a senha do seu email Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
RomuloXR 5967 Postado Dezembro 13, 2013 como assim? so americano pode ter uma conta PSN US? rs O autor do post disse que criou a ID antes de existir psn Brasil, e que botou endereço americano. Portanto, se vc for brasileiro e ligar sobre uma conta americana, eles vão perceber. Pq em tese, a pessoa deveria usar a PSN do paÃs onde consta o endereço usado na conta. Se alguém verificar que o endereço usado é falso, já era. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Tamy_Fenix 1726 Postado Dezembro 13, 2013 O autor do post disse que criou a ID antes de existir psn Brasil, e que botou endereço americano. Portanto, se vc for brasileiro e ligar sobre uma conta americana, eles vão perceber. Pq em tese, a pessoa deveria usar a PSN do paÃs onde consta o endereço usado na conta. Se alguém verificar que o endereço usado é falso, já era. mas um brasileiro, morador dos eua, que nao sabe paçocas de ingles nao pode ter uma conta us? foi isso que eu quis dizer. a unica coisa que ele tem que cuidar, é sobre eles notarem que ele NAO MORA lá. ele nao ter fluencia no ingles, nao influencia Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
RomuloXR 5967 Postado Dezembro 13, 2013 mas um brasileiro, morador dos eua, que nao sabe paçocas de ingles nao pode ter uma conta us? foi isso que eu quis dizer. a unica coisa que ele tem que cuidar, é sobre eles notarem que ele NAO MORA lá. ele nao ter fluencia no ingles, nao influencia Devo ter me expressado mal. Só que fica suspeito uma pessoa que mora nos EUA sem saber nada de inglês. Sei que isso acontece, mas o pessoal da Sony pode desconfiar. E já vi relatos de pessoas que se ferraram por não conseguir se comunicar com o povo do suporte. Óbvio que ele pode ter a conta que quiser, mas se por qualquer desconfiança eles checarem o endereço da conta, ele pode falar o inglês que for, que dá problema. Foi nesse sentido que eu quis dizer pra ele tomar cuidado. Quando vc passa uma insegurança, surge a possibilidade de estar mentindo, por isso eles podem fazer uma verificação a mais, e ver a "fraude" na conta. Mas enfim, o que importa é ele resolver o caso. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Milyc_Sattva 0 Postado Janeiro 3, 2014 Só consegui resolver pelo chat da Sony USA, cujo atendimento foi perfeito. Então, para quem souber inglês, fica a dica para nem pensar em optar pelo PÉSSIMO atendimento da Sony nacional. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
