itbvarginha

Bom dia pessoal, comprei meu PS4 em dezembro, uso ele perfeitamente e nas ultimas semanas comprei a camera para utilizar no ps4. Ela reconheceu normalmente pois as capturas de imagens os reconhecimentos faciais funcionam normalmente. Porem nao consigo entrar na PlayRoom para jogar com os Robots, quanto tento entrar no "jogo" o sistema dá uma mensagem que sera feito logoff na conta e o sistema é reinciado, na verdade é como se eu tivesse fazendo um logoof mesmo. O problema nao está no periferico pois instalei ela em outro ps4 e funcionou normalmente. Mas também ela funciona no meu ps4 pois consigo utilizar as funções dela normalmente, porem nao consigo entrar na playroom, na verdade nunca consegui entrar na playroom. Creio que o problema possa ser no software da playroom, nao sei como reinstala-lo, porem já baixei as as dlcs do mesmo, mas isso nao adiantou. Alguem sabe o que possa estar acontecendo, e o que eu posso tentar fazer para esse problema acabar? Obrigado