PH_Nakanishi 0 Postado Setembro 8, 2016 Boa tarde. Efetuei uma compra da pré-venda do The Witcher 3 Complete Edition no Extra, já tinha sido pago e aprovado há 1 semana e hoje recebo um E-mail falando que a compra foi cancelada por indisponibilidade de estoque, e ainda falando que foi enviado um e-mail perguntando sobre a forma de estorno sendo que NÃO RECEBI NADA. Alguém já passou por isso? Procon resolve? PS: O mesmo anuncio está no ar ainda, com 199,90 reais. O que eu comprei foi quando estava com 147 reais no boleto. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Barroq 47 Postado Setembro 8, 2016 Tem os dias para cancelar, pode recorrer ao Procon, causa ganha. Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 1 Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
Menediel 358 Postado Setembro 8, 2016 Fiz a compra de um jogo no extra ha alguns anos e a midia do jogo veio toda arranhada e pedi devoluçao do dinheiro. Eles demoraram uns dias mas a forma que eles fizeram foi emitir uma ordem de pagamento com o valor da compra pra ser retirada no banco Itaú, imagino que seja assim ainda que funcione o procedimento de devolução deles. 1 Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
brunocosta1 1634 Postado Setembro 8, 2016 Passei por um transtorno similar recentemente. Comprei o Advanced Warfare com eles, mas o encarte veio todo amassado, torto... enfim, bem avariado. Devolvi o produto e solicitei a troca. Eles levaram 45 dias pra me informar que nada poderia ser feito, porque o jogo não estava mais em estoque. Logo em seguida eles mandaram um email informando que o estorno seria feito via ordem de pagamento, tendo em vista que eu não tinha informado como eu preferia no prazo dado, sendo que nunca me perguntaram nada... 1 Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites
RomuloXR 5967 Postado Setembro 8, 2016 Antes de ir no Procon, converse com o SAC do Extra. Não pense que vc vai chegar no Procon e da noite pro dia vc vai receber seu jogo, não é assim que funciona. Dependendo do caso, é mais fácil vc pedir o estorno do valor e comprar em outro lugar. Mas se quiser prosseguir, vc pode pedir o produto pelo Procon, apenas saiba que pode acontecer de demorar alguns meses pra resolver. Compartilhe esta postagem Link to post Share on other sites