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Erro WS-37368-7/ conta fechada/ chat live não abre

PS4 MÍDIA

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9 respostas neste tópico

#1 TricolorDoRS

Postado 12 novembro 2018 - 20:28

ontem estava jogando normalmente, quando do nada minha conta ficou offline. achei que tinha sido hackeado de novo pela 4 vez, mas quando fui fazer login apareceu a mensagem : o acesso dessa conta à playstation network foi banido devido a violações dos termos de serviço e do contrato do usuário da playstation network.

(ws-37368-7)

hoje fui no chat live e o cara falou que não tinha como tirar o ban pois era permanente, no telefone o cara falou que minha conta tinha sido fechada e abriu um requerimento para reabrir a conta e mandou esperar 2 dias.

 

fui tentar entra em contato com o chat live novamente só que agora sabendo que a conta estava fechada, mas o chat nao entra e mostra essa mensagem:

Voltou outra vez tão cedo? Infelizmente, nosso suporte via Chat não foi tão eficaz para você. Se você quiser experimentar nosso suporte por telefone, por favor ligue de Segunda a Sexta das 10:00 as 20:00. Horario de Brasilia. 4003 SONY (7669) Para capitais e regiões metropolitanas 0800 880 SONY (7669) Para as demais localidades e Estado do Rio de Janeiro

 

o que posso fazer?



#2 NeckerQube

    Chamar alguém de animal é uma ofensa... aos animais.





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Postado 12 novembro 2018 - 20:37

Primeiramente, faça o que diz a mensagem: entre em contato com o suporte via telefone. Se não for resolvido, atualize aqui pra que possamos tentar ajudar.



#3 TricolorDoRS

Postado 12 novembro 2018 - 20:38

Primeiramente, faça o que diz a mensagem: entre em contato com o suporte via telefone. Se não for resolvido, atualize aqui pra que possamos tentar ajudar.

agora só amanha para ligar de novo já passou do horário, mas vou fazer isso



#4 Tio_Maluco

    A única coisa em que todos somos iguais…é na morte.



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  • Nome:Jeff Neves Bisotto

Postado 12 novembro 2018 - 21:28

O chat da sony não resolve nada, perdi minha conta americana na época por não ter contato via fone no Brasil.

Via telefone eles vão dizer o que causou seu banimento e te orientar como desbanir o mesmo.

 

Os motivos podem ser os mais variados como, algum erro na hora de pagamento via cartão onde você consegue baixa o jogo mas o pagamento não é feito devido algum problema com o cartão, IP clonado pela própria operadora o que resulta em duas pessoas com o mesmo IP entrando na PSN e ai acabam sendo bloqueados (é bem comum isso em operadoras fundo de quintal) etc

 

Segue um vídeo de alguém que passou por isso.

 

 

 


À, esqueci de dizer que racismo, homofobia ou qualquer comportamento "toxico" (Mais uma das expressões que o Tio Odeia) em jogos online, na party ou em chat do PS4 pode banir conta também, basta gravar o momento e mandar pra Sony.


All Hail the God PS4!!!

Tio_Maluco.png?0.349460984426s-l300.jpg


#5 TricolorDoRS

Postado 12 novembro 2018 - 21:52

Os motivos podem ser os mais variados como, algum erro na hora de pagamento via cartão onde você consegue baixa o jogo mas o pagamento não é feito devido algum problema com o cartão, IP clonado pela própria operadora o que resulta em duas pessoas com o mesmo IP entrando na PSN e ai acabam sendo bloqueados (é bem comum isso em operadoras fundo de quintal) etc

 

À, esqueci de dizer que racismo, homofobia ou qualquer comportamento "toxico" (Mais uma das expressões que o Tio Odeia) em jogos online, na party ou em chat do PS4 pode banir conta também, basta gravar o momento e mandar pra Sony.

cartão eu tinha na minha conta, mas no dia 21/10 minha conta foi hackeada e o cara colocou 20 reais nela, na hora bloqueei o cartão mas não reembolsei o dinheiro por ser pouca coisa, depois disso toda semana minha conta continuava a ser hackeada mesmo eu trocando email e senha e agora no sábado de novo tive o email trocado, ai ontem a noite mostrou que eu tava banido e o cara do chat não falou o motivo só disse que não era mais possível tirar o ban já o do telefone falou que a conta foi fechada e ia abrir o requerimento para ativar ela de novo.

 

e ip nao é pq teria mostrado outro erro.

 

 

mensagem eu não mando pra ninguém, no máximo mensagem pros amigos de alguma Screenshot

 

agora é esperar e ver o que vai acontecer e torcer pra recuperar a conta

 

ps;a conta eu só divido com meu amigo(somos amigos desde 2010) e ele só joga no fim de semana e não faria isso



#6 Tio_Maluco

    A única coisa em que todos somos iguais…é na morte.



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  • Nome:Jeff Neves Bisotto

Postado 12 novembro 2018 - 22:02

cartão eu tinha na minha conta, mas no dia 21/10 minha conta foi hackeada e o cara colocou 20 reais nela, na hora bloqueei o cartão mas não reembolsei o dinheiro por ser pouca coisa, depois disso toda semana minha conta continuava a ser hackeada mesmo eu trocando email e senha e agora no sábado de novo tive o email trocado, ai ontem a noite mostrou que eu tava banido e o cara do chat não falou o motivo só disse que não era mais possível tirar o ban já o do telefone falou que a conta foi fechada e ia abrir o requerimento para ativar ela de novo.
 
e ip nao é pq teria mostrado outro erro.
 
 
mensagem eu não mando pra ninguém, no máximo mensagem pros amigos de alguma Screenshot
 
agora é esperar e ver o que vai acontecer e torcer pra recuperar a conta
 
ps;a conta eu só divido com meu amigo(somos amigos desde 2010) e ele só joga no fim de semana e não faria isso

 
cartão eu tinha na minha conta, mas no dia 21/10 minha conta foi hackeada e o cara colocou 20 reais nela, na hora bloqueei o cartão mas não reembolsei o dinheiro por ser pouca coisa. Esse ai pode ter sido o problema.
 
Sobre sua conta ser hackeada direto, creio ser bem importável que alguém esteja fazendo isso pelo PS4, a não ser que esteja dividindo a conta, o mais provavel é que estão pegando sua conta quando acessa a PSN pelo PC.
 
Sobre "ps;a conta eu só divido com meu amigo(somos amigos desde 2010) e ele só joga no fim de semana e não faria isso" Amigo, é complicado falar disso, mas nunca confie em ninguém que você não conhece pessoalmente e de longa data, Tio já conheceu muita gente que perdeu conta por  causa de amigos "confiáveis".  Se quer um conselho, como está tendo problemas com gente usando sua conta, então elimine todos os possíveis problemas, tente excluir seu amigo, e veja se os "hackeamento" param.Se pararem de "hackear" sua conta depois de excluir seu amigo, então você vai saber qual é real problema.  Isso é bem triste, mas é uma realidade bem plausível.

 

 

 

 


All Hail the God PS4!!!

Tio_Maluco.png?0.349460984426s-l300.jpg


#7 TricolorDoRS

Postado 12 novembro 2018 - 22:07

 
cartão eu tinha na minha conta, mas no dia 21/10 minha conta foi hackeada e o cara colocou 20 reais nela, na hora bloqueei o cartão mas não reembolsei o dinheiro por ser pouca coisa. Esse ai pode ter sido o problema.
 
Sobre sua conta ser hackeada direto, creio ser bem importável que alguém esteja fazendo isso pelo PS4, a não ser que esteja dividindo a conta, o mais provavel é que estão pegando sua conta quando acessa a PSN pelo PC.
 
Sobre "ps;a conta eu só divido com meu amigo(somos amigos desde 2010) e ele só joga no fim de semana e não faria isso" Amigo, é complicado falar disso, mas nunca confie em ninguém que você não conhece pessoalmente e de longa data, Tio já conheceu muita gente que perdeu conta por  causa de amigos "confiáveis".  Se quer um conselho, como está tendo problemas com gente usando sua conta, então elimine todos os possíveis problemas, tente excluir seu amigo, e veja se os "hackeamento" param.Se pararem de "hackear" sua conta depois de excluir seu amigo, então você vai saber qual é real problema.  Isso é bem triste, mas é uma realidade bem plausível.

não cara meu amigo nem sabe fazer essas coisa, sempre quando da um problema ele pede pra mim nao é ele, e ele nao tem tempo pra nada, mal para em casa 

ps:eu conheço ele, mora perto da minha casa estudamos na mesma escola por 3 anos, por isso tenho 100% de certeza que nao, e espero que seja o problema do dinheiro



#8 TricolorDoRS

Postado 13 novembro 2018 - 22:17

primeiro pedido de reativação foi negado, hoje fiz outro pedido amanha vou ver o que vai dar

 

ps: ja perdi as esperanças de recuperar a conta

 

ps2; R.I.P VVVVVVVV

TricolorDoRS.png



#9 TricolorDoRS

Postado 14 novembro 2018 - 15:33

sony falou que é impossível tirar o ban/reabrir a conta, ou seja tomei no cu pq um fdp pediu pra fechar minha conta e a sony concordou 



#10 Tio_Maluco

    A única coisa em que todos somos iguais…é na morte.



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  • Nome:Jeff Neves Bisotto

Postado 14 novembro 2018 - 22:09

sony falou que é impossível tirar o ban/reabrir a conta, ou seja tomei no cu pq um fdp pediu pra fechar minha conta e a sony concordou 

 

mas ele falou o motivo?

 

caramba, se não tiraram o ban a coisa foi bem seria...bom seja como for negocio é começar de novo, e cara, não divide mais conta não. conselho do tio.


All Hail the God PS4!!!

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