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Travamentos Constantes no PS4


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9 respostas neste tópico

#1 lucasrferraz

Postado 12 janeiro 2018 - 11:45

Pessoal, preciso do conselho de vocês. 

 

Assim que eu liguei o ps4 ontem e coloquei o Fifa 18 (Mídia Digital) a dash do jogo começou a travar constantemente. 
Esses travamentos eram todos demorados em torno de 1 a 2 minutos com a tela congelada, me parecia que o PS4 não estava conseguindo processar o jogo. 

 

Se eu esperava o tempo que eu mencionei acima, o jogo voltava, porém quando eu iniciava uma partida ou algo do genêro acontecia diversos outros travamentos.

Quando acontece um travamento desses e eu volto para a Dash do PS4 e tento fechar o jogo, o videogame inteiro trava e depois de alguns minutos ele desliga sozinho!

 

Quando eu ligo o videogame novamente depois dele ter se desligado, aparece o código de erro CE-36329-3.

 

Só que todas as vezes que abro o jogo acontece todas as coisas que eu descrevi acima.

 

Até tentei testar com outro jogo, penso que talvez possa ser um problema da própria mídia digital, por isso coloquei o NBA 18 (que também é mídia digital) e não aconteceu travamentos tão pesados quanto no Fifa, senti somente uns travamentos na tela de loading e na dash do jogo, mas no jogo em si, rodou normalmente. 

 

Em uma última tentativa, eu fui no modo de segurança e recriei o banco de dados do PS4, mas não surtiu nenhum efeito.

 

Hoje de manhã, liguei o videogame denovo e apesar de menos frequente, os travamentos ainda persistiam.

 

O que vocês acham? Teria algum procedimento que eu poderia executar? Esse problema da forma como eu descrevi poderia ser algum problema da mídia ou do próprio console? 

Espero que  vocês consigam me ajudar, pois a garantia já acabou :/ 

Obrigado, pessoal

Arquivo(s) anexado(s)



#2 Guest_nescaw_*


Postado 12 janeiro 2018 - 12:09

Ja tentou apagar o jogo e fazer o download novamente?

#3 weslleyend

Postado 12 janeiro 2018 - 12:11

Esse problema acontece mesmo com a internet desligada? (Remova o cabo, desligue Wi-Fi).

O jogo está atualizado? Alguém mais reclamando na internet? Seu PS4 está atualizado?

O cooler do PS4 está normal? Durante jogos ele aumenta a velocidade e você consegue ouvir ele um pouco? Colocar a mão na traseira você sente o vento saindo do PS4?

Fora essas opções acima, eu diria que seu HD pode estar dando sinais de morte.

Conforme o HD vai sendo usado, alguns setores vão ficando danificados, quando isso ocorre esse setor é marcado como danificado pelo próprio HD e não mais utilizado. O problema é quando isso ocorre com muita frequência, o HD tenta salvar, não consegue, tenta outro não consegue, isso vai gerando erros na leitura e travamentos nos aplicativos.

É natural que jogos em setores não danificados não apresentem problemas, caso seja realmente o HD.

#4 lucasrferraz

Postado 12 janeiro 2018 - 12:37

Esse problema acontece mesmo com a internet desligada? (Remova o cabo, desligue Wi-Fi).

O jogo está atualizado? Alguém mais reclamando na internet? Seu PS4 está atualizado?

O cooler do PS4 está normal? Durante jogos ele aumenta a velocidade e você consegue ouvir ele um pouco? Colocar a mão na traseira você sente o vento saindo do PS4?

Fora essas opções acima, eu diria que seu HD pode estar dando sinais de morte.

Conforme o HD vai sendo usado, alguns setores vão ficando danificados, quando isso ocorre esse setor é marcado como danificado pelo próprio HD e não mais utilizado. O problema é quando isso ocorre com muita frequência, o HD tenta salvar, não consegue, tenta outro não consegue, isso vai gerando erros na leitura e travamentos nos aplicativos.

É natural que jogos em setores não danificados não apresentem problemas, caso seja realmente o HD.

 

Esse problema acontece mesmo com a internet desligada? (Remova o cabo, desligue Wi-Fi). Isso aconteceu durante o periodo que eu estava sem internet em casa, então sim.

 

O jogo está atualizado? Alguém mais reclamando na internet? Seu PS4 está atualizado? Se não houve nessa semana atualização para o PS4 e nem para o fifa, sim estão todos estão atualizados. E eu não consegui achar nenhum problema parecido com o meu na internet.

 

O cooler do PS4 está normal? Durante jogos ele aumenta a velocidade e você consegue ouvir ele um pouco? Colocar a mão na traseira você sente o vento saindo do PS4? Sim, está normal, ele aumenta quando precisa aumentar e está ocorrendo a ventilação normal. Se bem que, quando aconteceu essses travamentos eu senti ele bem mais quente do que o normal.

 

Fora essas opções acima, eu diria que seu HD pode estar dando sinais de morte. Olha, faria até sentido ser o HD, porque ambos os jogos que eu testei estão todos no meu HD Externo, e diferente do ps4 que tem um pouco menos de 1 ano de vida, esse HD externo já tem 3 a 4 anos. E como você explicou, os setores especificos do HD que vão danificando, pode explicar o pq do Fifa travar tanto enquanto o NBA eu sentir pouca coisa, pode ser que o FIfa esteja alocado bem em uma área com problema. 

 

 

Será que eu posso usar um programa de pc para analisar o meu HD e verificar se tem problema? Se eu puder, você consegue me indicar um?

 

Ja tentou apagar o jogo e fazer o download novamente?e

Ainda não cara, estava deixando essa como última alternativa. Mas vou fazer sim!



#5 weslleyend

Postado 12 janeiro 2018 - 12:53

...Será que eu posso usar um programa de pc para analisar o meu HD e verificar se tem problema? Se eu puder, você consegue me indicar um?...

Se é HD externo facilita muito.

 

Por garantia, primeiro utilize o programa CrystalDiskInfo. Apenas abra ele e selecione a aba do HD externo. Se ele mostrar a saúde em Azul (Good/Bom), quer dizer que o HD provavelmente não tem nada sério ainda.

 

Após verificar a saúde SMART, eu recomendo que você faça uma formatação. Importante, formate em exFAT, pelo próprio windows, e faça uma formatação COMPLETA. Para isso, basta não selecionar a formatação rápida na caixa de formatação.

 

Essa formatação completa vai fazer com que o próprio windows busque por setores danificados, e se achar algum, vai marcá-los como inutilizáveis já na "lista" do HD, evitando que o HD seja o responsável por esses setores.

 

Vai demorar bastante, mas irá garantir o perfeito funcionamento desde que a saúde SMART esteja ok e que nenhum dano maior exista.



#6 lucasrferraz

Postado 12 janeiro 2018 - 15:24

Se é HD externo facilita muito.

 

Por garantia, primeiro utilize o programa CrystalDiskInfo. Apenas abra ele e selecione a aba do HD externo. Se ele mostrar a saúde em Azul (Good/Bom), quer dizer que o HD provavelmente não tem nada sério ainda.

 

Após verificar a saúde SMART, eu recomendo que você faça uma formatação. Importante, formate em exFAT, pelo próprio windows, e faça uma formatação COMPLETA. Para isso, basta não selecionar a formatação rápida na caixa de formatação.

 

Essa formatação completa vai fazer com que o próprio windows busque por setores danificados, e se achar algum, vai marcá-los como inutilizáveis já na "lista" do HD, evitando que o HD seja o responsável por esses setores.

 

Vai demorar bastante, mas irá garantir o perfeito funcionamento desde que a saúde SMART esteja ok e que nenhum dano maior exista.

 

Cara, muito obrigado pela dica.. 

 

Eu vou fazer o que você me sugeriu e depois reportar se deu tudo certo. 

 

Mas já agradeço pela boa vontade de ajudar :)



#7 lucasrferraz

Postado 15 janeiro 2018 - 13:31

Se é HD externo facilita muito.

 

Por garantia, primeiro utilize o programa CrystalDiskInfo. Apenas abra ele e selecione a aba do HD externo. Se ele mostrar a saúde em Azul (Good/Bom), quer dizer que o HD provavelmente não tem nada sério ainda.

 

Após verificar a saúde SMART, eu recomendo que você faça uma formatação. Importante, formate em exFAT, pelo próprio windows, e faça uma formatação COMPLETA. Para isso, basta não selecionar a formatação rápida na caixa de formatação.

 

Essa formatação completa vai fazer com que o próprio windows busque por setores danificados, e se achar algum, vai marcá-los como inutilizáveis já na "lista" do HD, evitando que o HD seja o responsável por esses setores.

 

Vai demorar bastante, mas irá garantir o perfeito funcionamento desde que a saúde SMART esteja ok e que nenhum dano maior exista.

 

@weslleyend, eu queria reportar alguns testes que eu fiz sobre o problema que eu relatei acima. 

Primeiro que quando fiz esse post, simultâneamente entrei em contato com o sac da sony, para também buscar uma sugestão deles para resolver o problema.

E juntamente com a sua sugestão de um possível culpado ser o HD externo, a equipe da Sony sugeriu que o problema tavez possa estar na mídia digital, por isso pediram para que eu excluísse o jogo, recriasse o banco de dados e só assim baixasse o jogo novamente.

 

Porém, tive um grande problema com a minha internet nessa semana e não consegui executar nenhuma das duas sugestões. ( não consegui baixar o programa para verificar o HD e nem baixar o jogo)

 

Dentro das possibilidades, fiz alguns testes offline a fim de tentar encontrar um padrão e talvez conseguir entender o que está acontecendo.

 

- Enfim, testei diversos outros jogos e apararentemente em nenhum está ocorrendo os travamentos que ocorrem no Fifa 18 (Tanto jogos que estão no HD externo, quanto jogos no HD do console)

 

- Com a possibilidade de ser um problema no HD externo, eu "movi" o Fifa 18 do HD externo para o HD do console a fim de verificar como ele roda. E sem chances! No HD do Ps4 ele trava tanto quanto no Externo, isso me faz pensar que talvez o problema seja da mídia mesmo.

 

- E não há padrão para esses travamentos acontecerem, tem que vez que eu ligo e consigo jogar o Fifa rodando liso e outras vezes eu ligo e fico sem condição nenhuma de jogar com tanto travamento de tela.

 

 

Pois bem, é mais ou menos isso que eu consegui identificar nesse fim de senama, vou ter que esperar ter rede de novo para conseguir de fato executar as sugestões de vocês. 

 

Seguindo isso, que eu falei você acha que faz sentido o problema ser na mídia? Apesar de parecer, acho estranho acontecer isso do nada, afinal o problema aconteceu quando estava sem internet e por isso não pode ser alguma atualização (seja do console ou do jogo) que tenha causado isso.

 

Procurando eu descobri um único problema, muito parecido com o meu, mas foi em um fórum aonde o problema acontecia com o Fifa 18 do xbox one e até então parecia ser problema de bug da pra própria ea



#8 Guest_nescaw_*


Postado 15 janeiro 2018 - 14:17

Eu uma vez fiz o download do AC freedom cry e ele funcionava perfeitamente, alguns dias depois ele não passava da tela de inicio, deletei e instalei de novo e resolveu tudo.



#9 weslleyend

Postado 15 janeiro 2018 - 15:47

...- Com a possibilidade de ser um problema no HD externo, eu "movi" o Fifa 18 do HD externo para o HD do console a fim de verificar como ele roda. E sem chances! No HD do Ps4 ele trava tanto quanto no Externo, isso me faz pensar que talvez o problema seja da mídia mesmo.

 

- E não há padrão para esses travamentos acontecerem, tem que vez que eu ligo e consigo jogar o Fifa rodando liso e outras vezes eu ligo e fico sem condição nenhuma de jogar com tanto travamento de tela.

 

 

Pois bem, é mais ou menos isso que eu consegui identificar nesse fim de senama, vou ter que esperar ter rede de novo para conseguir de fato executar as sugestões de vocês. 

 

Seguindo isso, que eu falei você acha que faz sentido o problema ser na mídia? Apesar de parecer, acho estranho acontecer isso do nada, afinal o problema aconteceu quando estava sem internet e por isso não pode ser alguma atualização (seja do console ou do jogo) que tenha causado isso.

 

Procurando eu descobri um único problema, muito parecido com o meu, mas foi em um fórum aonde o problema acontecia com o Fifa 18 do xbox one e até então parecia ser problema de bug da pra própria ea

Só por garantia, você ao menos baixou o CrystalDiskInfo para checar a saúde SMART do HD externo?

 

Sobre mover do HD externo para o interno, eu recomendo que você simplesmente faça o download total novamente direto no HD interno, verifique o jogo por alguns dias para ver se o problema vai ocorrer, e apenas se não ocorrer, novamente transferir para o HD externo e testar.

 

Já que não há padrão dos travamentos, essas etapas são as mais básicas possíveis para verificar onde está o problema. Baixando novamente no HD interno vai garantir arquivos "limpos", o HD interno que está normal e não apresenta problemas em outros jogos dá a segurança de armazenamento. Com isso você vai jogar e buscar repetir o problema. Se o problema continuar, tentamos alguma outra coisa, já se ele sumir, podemos verificar se o problema ocorre quando o HD externo entra na história.

 

Entendo que não é fácil/agradável baixar tudo novamente, mas o propósito é fazer tudo o mais correto possível para eliminar suspeitas.



#10 lucasrferraz

Postado 13 fevereiro 2018 - 09:32

Só por garantia, você ao menos baixou o CrystalDiskInfo para checar a saúde SMART do HD externo?

 

Sobre mover do HD externo para o interno, eu recomendo que você simplesmente faça o download total novamente direto no HD interno, verifique o jogo por alguns dias para ver se o problema vai ocorrer, e apenas se não ocorrer, novamente transferir para o HD externo e testar.

 

Já que não há padrão dos travamentos, essas etapas são as mais básicas possíveis para verificar onde está o problema. Baixando novamente no HD interno vai garantir arquivos "limpos", o HD interno que está normal e não apresenta problemas em outros jogos dá a segurança de armazenamento. Com isso você vai jogar e buscar repetir o problema. Se o problema continuar, tentamos alguma outra coisa, já se ele sumir, podemos verificar se o problema ocorre quando o HD externo entra na história.

 

Entendo que não é fácil/agradável baixar tudo novamente, mas o propósito é fazer tudo o mais correto possível para eliminar suspeitas.

 

Oi, Weslleyend. Apesar da minha demora em responder, gostaria de fechar esse post com a finalização do meu problema.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora, minha internet voltou faz pouco tempo e só agora consegui fazer todos os testes.

 

Eu fiz o teste no meu hd externo com o programa que você sugeriu e ele deu como resultado o status de "Saudável".

Após isso, eu exclui o jogo, recriei o banco de dados, baixei o jogo novamente e só assim ele voltou a funcionar  normalmente, tanto no hd externo, quanto no do ps4. 

 

Aparentemente era um problema na própria mídia física, só ainda não faço ideia o que tenha causado isso rs 

 

Enfim, obrigado por ter se prontificado a ajudar!! 






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