[G1] Videogame de nova geração importado não tem garantia no Brasil

[ataraujo 2516]

 

Os brasileiros que viajaram ou pretendem aproveitar viagens ao exterior para comprar um PlayStation 4 mais barato e antes do lançamento no Brasil, não contarão com garantia local caso o videogame apresente alguma falha.

No Brasil, o PS4 será lançado no dia 29 de novembro por R$ 4 mil.

Algumas unidades do videogame da Sony,  lançado no dia 15 de novembro por US$ 400 nos EUA, têm apresentado um defeito apelidado de "luz azul da morte". Caso a falha ocorra com um consumidor que trouxer o aparelho para o país não será possível recorrer à garantia de um ano do console, segundo a Sony.

A mesma prática é adotada pela Microsoft, que oferece um ano de garantia para o atual console Xbox 360 no país de origem da compra. A empresa ainda não informou se o Xbox One comprado no exterior terá garantia no Brasil.

 

A Sony disse que a garantia do PlayStation 4 é de um ano e que ela é válida apenas para o país de origem da compra. Em caso de falha, portanto, um PS4 comprado nos EUA só poderá ser trocado ou consertado gratuitamente (desde que dentro do período de garantia) na loja onde foi adquirido ou pela Sony naquele país.

 

Conforme relatos de consumidores que compraram unidades do PS4 com defeito ao tentar ligar o aparelho, a imagem não aparece na TV e, muitas vezes, o aparelho exibe uma luz azul piscante.

 

De acordo com a empresa, 0,4% dos aparelhos enviados às lojas da América do Norte podem apresentar problemas. Os usuários que entraram em contato com a Sony tiveram o aparelho trocado - eles reclamam de lentidão no acesso ao suporte técnico on-line ou por telefone.

 

Xbox importado não tem garantia no Brasil
 

O Xbox One começa a ser vendido nos Estados Unidos, na Europa e no Brasil nesta sexta-feira (22) e também terá garantia de um ano para o aparelho no país onde foi comprado. Quem comprar o videogame no exterior não poderá usar a garantia no Brasil em caso de problemas.

 

O console será vendido pela Microsoft por US$ 500 nos EUA e por R$ 2,2 mil no Brasil. Depois do dia 22/11, o console custará R$ 2,3 mil no país.

 

Embora a Microsoft não possa falar especificamente sobre o Xbox One, alegando que ele ainda não foi lançado, ao G1, a empresa citou como exemplo o Xbox 360. No Brasil, ele só tem garantia se for comprado no país.

 

"Os consoles produzidos oficialmente no Brasil e adquiridos em revendas oficiais possuem um ano de garantia e o processo de troca é efetuado através de nosso centro de suporte Xbox (0800-891-9835 ou www.xbox.com), desde que os produtos não tenham sido violados", diz o comunicado. "Assim como os consoles Xbox 360 produzidos no Brasil, o produto adquirido nos EUA, comprado em revendas oficiais, possui um ano de garantia no país de origem".

 

Fonte: G1

[UnreadJp 54]

Cade o codigo do consumidor? Recomendo que quem comprara fora peca pra que o console seja testado antes.

[megamania2007 2]

gozado né? pq não citaram o CDC?

[maksondiniz 50]

E para quem não trouxer em mãos, importando pela Amazon e afins, terá esse suporte ou não? Segundo o IDEC, sim (http://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/garantia-de-produtos-importados), mas muita gente diz que a Sony Brasil, pode alegar que não é a mesma empresa que a Sony América.

 

Enviei um email para o Procon perguntado sobre o assunto, mas não me responderam. Talvez se alguém em nome do myPSt faça esse contato consiga uma resposta.

[JOneBR 5]

"Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema.

 

 

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema.

 

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

 

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

 

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto."

 

fonte: http://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/garantia-de-produtos-importados

 

 

acredito no seguinte, se vc importar o produto, com NOTA FISCAL, pagar IMPOSTO e tudo mais, isso na minha opinião NÃO se CARACTERIZA CONTRABANDO, então se a empresa tem SEDE no nosso país, tem obrigação de dar suporte. Já houve casos de gente que importou xbox 360 e PS3, precisou da garantia, a empresa não quis dar suport por ser importado, mas o consumidor, deu entrada no PROCON e tudo foi resolvido depois, embora tenha uma dor de cabeça para ter a garantia, mas o código do consumidor nos garanti isso.

[jfrl1991 2972]

Engraçadinha a Sony. Vender ps4 por 4k quer, agora oferecer conserto gratuito para 0,4% dos videogames produzidos só pelo fato de não estarem no país de compra não quer? Onde está a tal "globalização" que as grandes empresas tanto pregam? 

[xXDiegoPSXx 24]

Matéria interessante!

 

[JuniorBrady 80]

Putzzz.... ainda bem q vai ser ano q vem q eu vou pegar o PS4 ...

 as pessoas tem q compram e tem q testar o mais rápido possível, isso serve pra qualquer eletrônico. 

e concerteza a pessoa vai pro exterior e fica hospedado e não liga na TV do hotel ??? mas q falta de atenção da pessoa tb...

 

[ataraujo 2516]

a pessoa vai pro exterior e fica hospedado e não liga na TV do hotel ??? mas q falta de atenção da pessoa tb...

 

Mas quem compra por importação via internet, tupo Amazon? Só pode ser testado quando chegar.

[JuniorBrady 80]

Mas quem compra por importação via internet, tupo Amazon? Só pode ser testado quando chegar.

isso é verdade, tinha esquecido dessa.. 

kkkkkkkkkkkkkkk

[JeffRJBR 133]

É pra fuder. Fuder gostoso.

[alex-dida 13]

com isso fica ruim comprar no EUA com o preço mais barato, é o jeito esperar o lançamento no Brasil.

[Archbalt 9]

eu li essa noticia deu aquele no na garganta uma vontade de chora 

paraguai final de ano e a unica coisa q eu vo trazer vai ser um ps vita T_T

 

[Morts_1984 566]

Eles são obrigados sim a prestar assistencia técnica...Conheço um caso onde o consumidor conseguiu reaver a garantia mesmo comprando em outro pais.

a SONY é uma só em todos os países e deve sim prestar assistencia técnica...O problema é que isso vai gerar aquela dor de cabeça..

Isso ai está mais cheirando assim: compre aqui no brasil por 4 k, nos ajude a ganhar mais aqui no brasil e de brinde te damos a garantia.

 

Me desculpe, mas o meu será importado e se der pau irei acionar a justiça e vcs da sony vão sim arrumar....